1. الدورات المسجّلة

يمكنك طلب الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء، بشرط ألا تكون قد أنجزت أكثر من 20% من الدورة، وألا تكون قد نزّلت موادها أو حصلت على شهادتها. وبعد ذلك تصبح عملية الشراء نهائية.

2. الجلسات المباشرة الخاصة

يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة مجاناً قبل 24 ساعة من موعد الجلسة، مع استرداد كامل أو نقل الموعد حسب رغبتك. أما خلال 24 ساعة الأخيرة، أو في حال عدم الحضور، فلا يُستحق استرداد؛ لأن المدرّب خصّص لك ذلك الوقت.

3. الحالات التي نردّ فيها المبلغ كاملاً

• عدم حضور المدرّب.
• وجود خلل لدينا يحول دون انعقاد الجلسة.
• إلغاؤنا لجلسة أو سحبنا لدورة دفعت مقابلها ولم تستخدمها.
• خصم المبلغ مرتين.
• اختلاف ما استلمته اختلافاً جوهرياً عمّا وُصف.

4. كيفية تقديم الطلب

أرسل بريداً إلى [email protected] من العنوان المسجّل في حسابك مع رقم الطلب، ونردّ خلال 3 أيام عمل. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر يو بيمنتس (UPayments)، ويستغرق البنك عادةً من 5 إلى 14 يوم عمل إضافياً، وهي مدة خارجة عن سيطرتنا.

وإذا تمّ الشراء عبر متجر جوجل بلاي أو متجر أبل، فقدّم الطلب إلى المتجر لأن إجراءاته هي المطبّقة. ويجوز لنا رفض الطلب عند وجود دليل على إساءة الاستخدام، كتكرار شراء الدورات واستردادها.